Hur mycket kostar frakten?

Frakten av våra produkter till de flesta europeiska länder är kostnadsfri. Ange bara leveransadressen i systemet så kommer systemet att beräkna frakten själv.Beställningar från ett ordervärde på 35 EUR, som skickas inom EU, har inga fraktkostnader.Beställningar med ett ordervärde på mindre än 35 EUR som skickas inom EU har vanligtvis fraktkostnader på 5 EUR.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden i Tyskland är ca 3-5 arbetsdagar.

Vilken forwarder arbetar vi med?

Vi har anförtrott leveransen av våra produkter till GLS. 

Med GLS kan du ta emot paket flexibelt och bekvämt eller få dem hämtade av en auktoriserad representant. Du har många alternativ för att ta emot din försändelse eller omdirigera den vid behov.

Vad ska jag göra om kudden inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden?

Vi strävar efter att leverera alla paket inom den angivna leveranstiden. Om detta inte har skett i ditt fall, vänligen kontakta oss på kundservice@komfortkissen.de

Är leverans till Schweiz möjlig?

Naturligtvis är leverans av komfortkudden till Schweiz möjlig. Fraktkostnader från 9 EUR. Gör din beställning i vår e-shop så beräknar systemet automatiskt fraktkostnaderna.

Schweiz är tyvärr inte ett EU-land. Alla försändelser som importeras till landet är föremål för ytterligare tullavgifter, men vi kan inte i förväg säga hur höga tullkostnaderna kommer att bli. De tillämpliga tullavgifterna riktas alltid till mottagaren och måste betalas före leverans för att varorna ska kunna tas emot. 

Leveransen anlände skadad.

Vi strävar efter att packa KomfortKissen så att det kommer fram i perfekt skick. Om ditt paket har skadats, vänligen skicka oss ett foto till kundservice@komfortkissen.de så försöker vi hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Jag är inte nöjd med den produkt jag fick.

Du kan returnera KomfortKissen inom 28 dagar utan att ange något skäl. Observera att endast rena och oskadade produkter kan returneras. I annat fall debiteras en avgift.
Andra varor från oss kan returneras inom 14 kalenderdagar efter leverans för återbetalning av inköpspriset. Kunden har rätt till pengarna-tillbaka-garanti ENDAST om varorna inte har använts, inte har packats upp och är i sitt ursprungliga skick.
Alla kostnader för returförsändelsen ska bäras av kunden.
Kunden bör informera oss om sin returbegäran. Vänligen kontakta oss: kundservice@komfortkissen.de

Jag fick fel produkt.

Om något har gått fel med din leverans, vänligen skicka oss ett foto till kundservice@komfortkissen.de och vi kommer att försöka hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Ersättning för fraktkostnader

Om du returnerar en produkt på grund av en defekt, dålig kvalitet eller skada, kommer vi också att återbetala fraktkostnaderna.

Om du returnerar produkten av personliga skäl och den inte har några synliga defekter kommer vi att återbetala själva produkten, men fraktkostnaderna kommer inte att återbetalas.

Jag har returnerat kudden men ännu inte fått någon återbetalning.

Återbetalning av beloppet eller annullering av fakturan kan ta upp till 14 dagar efter mottagandet av returen. Om du fortfarande inte har fått någon återbetalning, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till kundservice@komfortkissen.de.

Paketet levererades till ett paketcenter för självavhämtning eller till ett postkontor.

Alla paket måste levereras med kurir direkt till adressen på etiketten. Försändelser som inte levereras direkt till adressen på etiketten kommer inte att accepteras av oss och kommer automatiskt att returneras till avsändaren.