Hur mycket kostar frakten?

Frakten av våra produkter till de flesta europeiska länder är kostnadsfri. Ange bara leveransadressen i systemet så kommer systemet att beräkna frakten själv.Beställningar från ett ordervärde på 49,90 EUR som skickas inom EU har inga fraktkostnader. Beställningar med ett ordervärde under 49,90 EUR, som skickas inom EU, har vanligtvis en fraktkostnad på 5 EUR.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden i Tyskland är ca 3-5 arbetsdagar.

Vilken forwarder arbetar vi med?

Vi har anförtrott leveransen av våra produkter till GLS. 

Med GLS kan du ta emot paket flexibelt och bekvämt eller få dem hämtade av en auktoriserad representant. Du har många alternativ för att ta emot din försändelse eller omdirigera den vid behov.

Vad ska jag göra om kudden inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden?

Vi strävar efter att leverera alla paket inom den angivna leveranstiden. Om detta inte har skett i ditt fall, vänligen kontakta oss på kundenservice@komfortkissen.de

Är leverans till Schweiz möjlig?

Naturligtvis är leverans av komfortkudden till Schweiz möjlig. Fraktkostnader från 9 EUR. Gör din beställning i vår e-shop så beräknar systemet automatiskt fraktkostnaderna.

Försändelser i Schweiz transporteras direkt av det lokala schweiziska postverket (Swiss Post). Schweiz är tyvärr inte ett EU-land. Alla försändelser som importeras till landet är föremål för ytterligare tullavgifter, men vi kan inte i förväg säga hur höga tullkostnaderna kommer att bli. De tillämpliga tullavgifterna riktas alltid till mottagaren och måste betalas före leverans för att varorna ska kunna tas emot.

Tullavgifter och skatter för beställningar från länder utanför EU

Kunder från Storbritannien, Norge, Schweiz och andra länder utanför EU: Alla försändelser som importeras till ditt land kan bli föremål för tullavgifter, skatter och hanteringsavgifter, som varierar beroende på lokala bestämmelser. Dessa avgifter ingår inte i våra produktpriser eller fraktkostnader och måste betalas av mottagaren före leverans. Eftersom tullbestämmelserna varierar från land till land rekommenderar vi att du kontrollerar eventuella kostnader med dina lokala tullmyndigheter.

Leveransen anlände skadad.

Vi strävar efter att packa KomfortKissen på ett sådant sätt att den kommer fram i perfekt skick. Om ditt paket har skadats, vänligen skicka ett foto till oss på kundenservice@komfortkissen.de och vi kommer att försöka hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Jag är inte nöjd med den produkt jag fick.

Du kan returnera KomfortKissen inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Vänligen observera att endast rena och oskadade produkter kan returneras. I annat fall kommer en avgift att debiteras.
Ytterligare artiklar från oss kan returneras inom 14 kalenderdagar efter leverans för återbetalning av inköpspriset. Kunden har rätt till en pengarna-tillbaka-garanti ENDAST om varorna inte har använts, inte har packats upp och är i sitt ursprungliga skick.
Alla kostnader för returförsändelsen ska bäras av kunden.
Kunden ska informera oss om sin begäran om retur. Vänligen kontakta oss: kundenservice@komfortkissen.de

100 nätters testgaranti

Du har möjlighet att testa våra komfortmadrasser och bäddmadrasser riskfritt i ditt eget hem i 100 nätter. Om du inte får den komfort du hoppades på, ger vi dig möjlighet att returnera madrassen eller toppmadrassen för full återbetalning.
*Specialerbjudandet gäller för beställningar som görs från och med den 24 januari 2025.

Observera att kostnaden för att returnera toppern ska bäras av kunden.
Återlämnandet av madrassen är kostnadsfritt, men en kopieringsavgift på 39,00 euro tillkommer.

Jag fick fel produkt.

Om något har gått fel med din leverans, vänligen skicka oss ett foto till kundenservice@komfortkissen.de och vi kommer att försöka hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Ersättning för fraktkostnader

Om du returnerar en produkt på grund av en defekt, dålig kvalitet eller skada, kommer vi också att återbetala fraktkostnaderna.

Om du returnerar produkten av personliga skäl och den inte har några synliga defekter kommer vi att återbetala själva produkten, men fraktkostnaderna kommer inte att återbetalas.

Jag har returnerat kudden men ännu inte fått någon återbetalning.

Återbetalningen av beloppet eller makuleringen av fakturan kan ta upp till 14 dagar efter mottagandet av returen. Om du fortfarande inte har fått någon återbetalning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kundenservice@komfortkissen.de.

Paketet levererades till ett paketcenter för självavhämtning eller till ett postkontor.

Alla paket måste levereras med kurir direkt till adressen på etiketten. Försändelser som inte levereras direkt till adressen på etiketten kommer inte att accepteras av oss och kommer automatiskt att returneras till avsändaren.